KLIENDI KÜSIMUS
„Kus mu pakk on?”
Tellimus nr 1008
E-poe tarkvara ja automaatika / Eesti
Vähem otsimist.
Selgem e-poe töö.
Aitame sinu meeskonnal tellimuste, tagastuste ja tooteinfo tööga toime tulla. Seadistame praegust tarkvara või ehitame puuduva osa.
TELLIMUSE INFO#1008
- Makse
- Tasutud
- Poe märge
- Väljastatud
- Vedaja kirje
- Veoleht loodud
See ei kinnita veel, et vedaja sai paki kätte.
TÖÖTAJA JÄRGMINE SAMM
Kontrolli laost, kas pakk on vedajale üle antud.
Kliendi kiri seotakse õige tellimusega. Töötaja ei pea alustama info otsimist nullist.
Väljamõeldud kasutusnäide. Päris poodi ega postkasti siin ei ühendata.
01 / Mida saadÜks korduv töö.
Üks korduv töö.
Selge tulemus.
Alustame ühest sinu poe probleemist. Need on võimalikud tööd; täpne ulatus lepitakse kokku sinu tööriistade ja andmete põhjal.
Tellimuse lugu kirja kõrval
Töötaja näeb paki infot, olemasolevat tagastust ja puuduvaid vastuseid ühes vaates. Ta saab järgmise sammu ning kontrollitava vastuse mustandi.
Parandused enne avaldamist
Vana tooteleht ja tarnija andmed kõrvuti. Saad ülevaatamiseks pakutud muudatused koos allikatega; omadusi ei mõelda juurde.
Nähtav järgmine samm
Ülevaade tellimustest, mille info ei klapi või otsus on puudu. Kui piisab tavalisest filtrist või reeglist, seadistame selle.
Proovi e-poe näiteidKliendikirjad · tooteinfo · tagastused ja vahetused · tühistamine
Nupud näitavad ette kirjutatud olukordi. Päris poodi ega AI-teenust siin ei ühendata.
Vaata tervet F-21 näidisjuhtumit → · Fikseeritud juhtumikaart kahe infoseisuga, mitte valitud oleku väljavõte.
Mida töö ja üleandmine sisaldaks?
Üks pood ja üks kokkulepitud töövoog. Seoksime lubatud allikad ja sinu kinnitatud juhised töötaja praeguse tööriistaga või ehitaksime puuduva osa.
- Kasutatav töövaade: õiged allikad, puuduv info, järgmine tegevus ja vastutaja. Teist järjekorda vaikimisi ei lisata.
- Katsetamine: tavalised juhtumid, puuduvad andmed ja tõrked; võrdlus töötaja praeguse tööga.
- Üleandmine: kasutus- ja rikkejuhend ning kokkulepitud hooldusvastutaja.
Töötaja kinnitab vastused ning kauba- ja rahaotsused. Ülesande edasiandmise viis ja õigused lepitakse eraldi kokku; puuduva lao- või vedajainfo puhul jääb seis teadmata. Jooksev hooldus ja tugi vajavad eraldi kokkulepet.
Shopify, WooCommerce või Magento — valime ühe konkreetse poe. Kui praegune tööriist lahendab töö juba hästi, uut kihti pole vaja. Need on kavandatava töö piirid, mitte valmis universaalsed ühendused.
Kõik 10 lahenduse näidetKa koristusfirmale, töökojale ja teistele ettevõtetele
Leia oma ettevõtte olukord
Näited kasutavad väljamõeldud andmeid. Vali üks olukord ja vaata selle töö sisu.
Tellimuse andmed kliendikirja kõrval
Seadistame sinu Shopify poe klienditoe nii, et töötaja näeb kirja kõrval õiget tellimust, paki kohta kinnitatud infot ja sinu tagastusjuhist. Vastamiseks vajalik info on ühes kohas. Töötaja kontrollib ja saadab vastuse; tellimuse muutmist ja raha tagastamist lahendus ise ei tee.
- Ühe Shopify poe ja ühe toe postkasti seadistus kokkulepitud klienditoe tööriistas. Vajaduse korral seadistame olemasolevat tarkvara, mitte ei ehita uut helpdesk’i.
- Kolm läbi proovitud tööviisi: tellimuse või paki küsimus, tagastustaotluse ettevalmistus ja tundmatu kirjutaja suunamine töötajale.
- Sinu kinnitatud vastuse mustandid ja juhendid; töötaja näeb, millisest tellimusest või reeglist info pärineb.
Vaata selle lahenduse näidet
K-101 / Kus pakk on? | Tellimus 1008: tasutud; poes väljastatuks märgitud; vedaja näitab vaid veolehe loomist | Vastuses ei öelda, et vedaja sai paki kätte või et see saabub homme | Üleandmine laole: kinnitada tegelik üleandmine. Töötaja kinnitab kliendile vastuse.
K-101 vastuse mustand: „Näeme teie tellimuse makset. Paki veoleht on loodud, kuid vedajale üleandmise kinnitust praegu ei ole. Kontrollime seda laost.” Allikad töötajale: tellimus 1008 ja vedaja kirje koos viimase kontrollimise ajaga.
K-102 / Soovin särgi tagastada | Õige tellimus 1009 ja toode: sinine särk, suurus M | Ette valmistatud taotlus selle tellimuserea ja kliendi märgitud põhjusega; puuduv põhjus küsitakse | Töötaja kontrollib asjaolud, kinnitab juhise ja järgmise tegevuse. Taotlus ei tähenda vastuvõetud tagastust ega tehtud tagasimakset.
K-103 / Kellegi teise tellimus? | Tellimuse number on olemas, kliendiseos kinnitamata | Tellimuse sisu, aadressi, makset ega pakiinfot vastusesse ei lisata | Töötaja kasutab poe kokkulepitud tuvastamise sammu või kontrollib juhtumit käsitsi.
Juhi ülevaade: K-101 ootab ladu; K-102 ootab töötaja tagastusotsust; K-103 ootab kliendiseose kontrolli. Igal juhtumil on vastutaja. Mustandi valmimine ei tähenda, et kliendi küsimus on lahendatud.
Väljamõeldud andmetega klienditoe seadistuse näide. Päris poodi ega postkasti pole siin ühendatud.
Koristaja näeb, millised lisatööd on kinnitatud
Annad meile kokkulepitud koristustööd ja näite kliendi lisasoovist. Seadistame telefonis avatava töölehe ning koha, kus juht muudatuse kinnitab. Uus lisatöö ei lisandu koristaja nimekirja enne, kui juht on hinna ja aja kliendiga kokku leppinud. Juhile on näha ka see, kes pole uut tööjuhendit veel lugenud.
- Telefonis avatav kehtiv tööleht iga kokkulepitud objekti jaoks: ruumid, tööd, sagedus ja viimase muudatuse alguskuupäev.
- Juhi lisatööde vaade: kliendi soov, erinevus praegusest kokkuleppest, ootel või kinnitatud otsus ja vastutaja.
- Lugemismärge: kes on uue tööjuhendi läbi lugenud ning kellega tuleb veel ühendust võtta.
Vaata selle lahenduse näidet
ENNE OTSUST | Kehtib tööleht 2 | 220 m², 12 lauda, kööginurk, 2 WC-d | Koosolekuruumi ei lisata tänasele tööle.
JUHI OOTEL | Lisasoov K-07 | +30 m² ja +4 lauda alates 16.11 | Hinna, lisaaja ja töötaja võimaluse kokkulepe puudub. Vastutaja: koristusjuht.
NÄIDISOTSUS 13.11 | Koristusjuht märgib: kliendiga hind ja lisaaeg kokku lepitud, töötaja saab töö teha | Kinnitus on selle näite lähteandmetes; süsteem ei mõtle hinda välja.
PÄRAST OTSUST | Tööleht 3, kehtib alates 16.11 | 250 m², 16 lauda, kööginurk, 2 WC-d | Uus ülesanne: koosolekuruum; E ja N pärast 18.00.
KORISTAJA VAADE | Mis muutus? Lisandus koosolekuruum: 30 m² ja 4 lauda | Nupp: „Olen muudatuse läbi lugenud”. Varem kehtinud töölehte ei näidata uue töö juhendina.
JUHI VAADE | K-07: kinnitatud; uus juhend: lugemata | Juht teab enne esimest muudetud külastust, et töötajaga tuleb veel ühendust võtta.
PÄRAST LUGEMISMÄRGET | K-07: kinnitatud; tööleht 3: läbi loetud | See kinnitab juhendi lugemist, mitte koristuse tegemist ega kvaliteeti. Arvet ega töötasu ei muudeta.
Näidislahendus. Enne tellimist tuleb ühe objekti päris tööviisiga kontrollida, kas info saab lubatud viisil sisse ja kinnitatud juhend töötajani.
Enne akende tellimist näed, kus dokumendid ei klapi
Võrdleme sinu mõõdulehte, kliendi kinnitatud valikuid ja tehase kinnitust. Saad erinevuste lehe koos viidetega mõlemale failile: näiteks vale värv või puuduv aken. Sinu vastutaja kontrollib tulemust ja otsustab paranduse. Mõõdistus, tehniline sobivus ning tellimuse saatmine jäävad aknafirma vastutajale.
- Sinu ühe tarnija ja kokkulepitud failivormide järgi seadistatud võrdlus.
- Iga kontrolli kohta loetav erinevuste leht: aknatähis, kaks allikat ja otsust vajav erinevus.
- Nimekiri ridadest, mida ei saanud võrrelda, koos puuduva info põhjusega.
Vaata selle lahenduse näidet
A1 | Klient kinnitas: väljast hall, seest valge | Tehas kinnitas: mõlemalt poolt valge | ERINEVUS | Müügijuht kontrollib kliendiga kinnitatud värvi ja küsib tehaselt parandatud kinnituse.
A2 | Klient kinnitas: 2 akent | Tehas kinnitas: 1 aken | ERINEVUS | Müügijuht kontrollib kogust ja küsib vajaduse korral teise akna lisamist.
A3 | Klient kinnitas: 1 valge aken | Tehas kinnitas: 1 valge aken | Nendes väljades erinevust ei leitud | See ei ole mõõtude ega tehnilise sobivuse kinnitus.
Dokumendid | Kliendi viimane valik K-17 v2 | Tehase alus K-17 v1 | VANA VERSIOON | Vastutaja palub kinnituse uuema valikulehe järgi üle vaadata.
Järgmine samm: müügijuht vaatab A1, A2 ja versiooni erinevuse üle. Uus tehase kinnitus võrreldakse uuesti. Lõpliku tellimuse kinnitab aknafirma pädev vastutaja.
Üleandmine: erinevuste leht koos faili- ja reaviidetega. Algseid mõõte, valikuid ega tehase tellimust ei kirjutata üle.
Väljamõeldud andmetega teenuse näide. Võrdluslahendust ei ole siin ühendatud kliendi failide ega tehase süsteemiga.
Külalise saabumisinfo ühe lingi all
Teeme sinu kinnitatud saabumis-, parkimis- ja majainfost telefonis avatava juhendi. Saad ühe lingi ja QR-koodi ning õpetuse, kuidas sisu edaspidi ise muuta. Proovime läbi juhendi jagamise sinu kasutatavas kanalis. Sina kinnitad faktid; uksekoodid ja broneeringu erandid jäävad eraldi turvalisse kanalisse.
- Ühe majutuskoha telefonis avatav saabumis- ja majainfo juhend olemasolevas sobivas külalisjuhendi tööriistas või kokkulepitud väikesel veebilehel.
- Üks jagatav link ja QR-kood ning selle majutuskoha jaoks üle vaadatud sõnumimallid; saatmise automatiseerimine ainult siis, kui olemasolev kanal seda sobivalt toetab ja katse läbib.
- Ülevaade vastuolulistest vanadest juhistest: millised lingid ja mallid parandati ning millised varem saadetud failid nõuavad majutaja tegevust.
Vaata selle lahenduse näidet
KÜLALISE VAADE | Parkimine alates 20.11 | Sisehoov on remondi tõttu suletud. Kasutage tänava pool tähistatud külaliskohta. Kui koht pole leitav, võtke ühendust majutajaga.
SAMA LINK JA QR | Avab kinnitatud ajakohase juhendi | Külaline ei pea uut PDF-i alla laadima. Juhendis on nähtav, millisest kuupäevast parkimisinfo kehtib.
VANA LINK | Meie hallatav vana juhend viitab parandatud juhendile | Omaniku kontrollist väljas olevas sõnumis või külalise allalaetud failis olev vana tekst ei kao automaatselt.
MAJUTAJA OTSUS | Kes on vana info juba saanud? | Koostame majutajale nimekirja ainult siis, kui lubatud broneerimiskanal annab selle usaldusväärselt. Majutaja kinnitab paranduse adressaadid ja saatmise; näites ei saadeta midagi.
KÜSIMUS: „Kas võin saabuda pärast kokkulepitud aega?” | Vastus: „Selle peab majutaja eraldi kinnitama.” | Juhend ei kinnita vaba aega ega muuda broneeringut.
UKSEKOOD | Avalikus juhendis ei kuvata | Koodide jagamist ei lisata enne eraldi turvalise tööviisi ja õiguste kontrolli.
ÜLEANDMISEL KONTROLLITUD | Õige majutuskoht, parkimisinfo kuupäev, vana lingi käitumine ja inimese kontaktitee | Vastutaja: majutaja määratud juhendi hoidja.
Teenuse näide. Enne tellimist kontrollime ühe majutuskoha päris juhendeid ja jagamiskanalit; kasutuselevõtt vajab majutaja kinnitust.
Enne lisaremonti näed, milleks klient loa andis
Seadistame kliendile telefonis avatava lisatöö kinnituse: ta näeb töökoja määratud töid ja uut kogusummat ning saab nõustuda või keelduda. Töötaja näeb, milline töö on lubatud ja mis ootab vastust. Kui töö või hind muutub, on vaja uut kinnitust. Saad seadistuse, oma teated ja töötajate juhendi; remondi ning hinna otsustab töökoda.
- Kliendile telefonis avatav ülevaade: lisatöö, töökoja määratud uus kogusumma ning valik „Nõustun” või „Ei soovi”.
- Töötaja vaade, kus on eraldi lubatud tööd ja kliendi vastust ootavad lisatööd.
- Vastamata küsimuste nimekiri teenindajale: kelle vastust oodatakse ja kes võtab ühendust.
Vaata selle lahenduse näidet
KLIENDI VAADE | R-204: reguleerimine 25 € + trossi ja kõri vahetus 27 € = kokku 52 € | Valikud: „Nõustun nende tööde ja summaga” / „Ei soovi lisatööd”.
ENNE VASTUST | Reguleerimine 25 €: varem kinnitatud | Lisatöö 27 €: OOTAB KLIENTI | Mehaanik ei alusta lisatööd.
VANA KÜSIMUS | 43 € pakkumine ei kehti enam | Sellele antud vastus ei märgi 52 € tööd lubatuks; teenindaja peab uue küsimuse kliendiga üle kontrollima.
KUI KLIENT NÕUSTUB | Kehtiva 52 € pakkumise nõusolek on kirjas | Mehaaniku vaates on lubatud trossi ja kõri vahetus 27 € lisatasuga | Arvet ega makset ei tehta.
KUI KLIENT KEELDUB | Lisatöö ei ole lubatud | Teenindaja ja mehaanik lepivad kliendiga kokku, kuidas poolelioleva remondiga edasi minna. Süsteem ei otsusta ratta tehnilist seisukorda.
KUI VASTUST POLE | Teenindaja nimekirjas: „R-204 — kliendi otsus puudu” | Ei märgita nõusolekuks ega töö valmimiseks.
Väljamõeldud andmetega näide kavandatavast seadistusteenusest. Päris kliendi kinnitust, sõnumi saatmist, remonti ega makset ei toimu.
Kliendile üleandmiseks üks selge dokumentide mapp
Annad meile ühe objekti failid ja kinnitatud nimekirja sellest, mida klient peab saama. Koondame õiged fotod, juhendid ja dokumendid ühte mappi ning näitame eraldi puuduvaid faile. Sina kontrollid sisu ja otsustad, millal mapi kliendile annad. Puuduvaid tõendeid me ise välja ei mõtle ega koosta.
- Ühe objekti selgelt nimetatud failidega üleandmismapp sinu valitud olemasolevas failikeskkonnas.
- Sisukord, mis viib kokkulepitud dokumendilt õige lähtefaili ja versioonini.
- Puuduvate või ebaselgete failide nimekiri koos sinu määratud vastutajatega.
Vaata selle lahenduse näidet
01 — Tööde ülevaade | Projektijuhi antud kinnitatud kirjeldus | Allikas: toode-ulevaade-kinnitatud.pdf | Lisatud, projektijuhi lõppkontrolli ootel.
02 — Enne/pärast fotod | Neli projektijuhi valitud fotot | Allikad: vannituba-enne-1.jpg, vannituba-enne-2.jpg, vannituba-parast-1.jpg, vannituba-parast-2.jpg | Teise objekti fotot ei lisata.
03 — Paigaldatud tooted | Kasutatakse projektijuhi määratud versiooni 2 | Allikas: paigaldatud-tooted-v2.pdf | Versioon 1 jääb tööarhiivi, mitte kliendile mõeldud mappi.
04 — Segisti M20 juhend | PUUDU | Kaasas on M10 juhend, mis ei vasta antud tootenimekirjale | M20 faili peab andma projektijuhi määratud paigaldaja.
ÜLEANDMISE SEIS: projektijuhi lõppkontrolli ootel. Mappi ei märgita tema nimekirja järgi lõpetatuks, kuni M20 juhend puudub.
PÄRAST PARANDUST: projektijuht annab M20 juhendi ning kinnitab selle sobivuse. Sisukorda lisatakse uus lähtefail ja kuupäev; projektijuht otsustab üleandmise. Faili olemasolu ei tõenda töö tehnilist nõuetekohasust.
Kavandatav teenus ja ette valmistatud näidis. Päris projekti faile pole ühendatud ning toimivat kliendi üleandmismappi pole selles näites koostatud.
Sinu telefoniklippidest valmis lühivideo
Saadad oma klipid, logo ja faktid, mida võib avalikult öelda. Monteerime neist ühe 20–30-sekundilise püstise video ning lisame kontrollitud eestikeelsed tekstid. Saad videofaili, mille saad pärast ülevaatamist ise avaldada. Sina kinnitad faktid ja kasutusõigused; töö sisse kuulub üks kokkulepitud parandusring.
- Üks avaldamiseks mõeldud 20–30-sekundiline püstine MP4-videofail pärast omaniku kinnitust.
- Käsitsi üle kontrollitud eestikeelsed tekstid video sees ja eraldi ajastatud SRT-fail.
- Üks kokkulepitud parandusring ning lühike failide ja kasutatud materjali üleandmise nimekiri.
Vaata selle lahenduse näidet
0–5 s | Õhtune kontorikoristus | Algupärane kontoriillustratsioon ja avatekst.
5–10 s | Kokkulepitud tööd | Lauad ja tööpinnad, põrandad ning kokkulepitud lisatööd.
10–15 s | Puhas algus järgmisele päevale | Sama näidiskujundus uue sõnumiga.
15–20 s | Küsi oma kontorile lahendust | Näidisfirma lõppkaader; päris kontaktandmeid ei lisata.
TEGELIK FAIL | 540 × 960 MP4, H.264, 20 sekundit, ilma helita; eraldi SRT-tekst. Algupärased illustratsioonid, mitte kliendi filmitud materjal.
PAKUTAVA TÖÖ PIIR | Kliendi enda klippidest tehtava video formaat, materjal ja sõnum lepitaks eraldi kokku. See näidis ei tõesta veel päris kliendi filmimaterjali töövoogu.
Illustreeritud näidisvideo on olemas ning brauseris lõpuni kontrollitud. Väljamõeldud firma, algupärased joonistused, ilma helita; mitte klienditöö.
Kliendi tellimusest valmis read müügitarkvara jaoks
Seadistame ühe püsikliendi tellimuskirjade jaoks lahenduse, mis valmistab read ette sinu MRPeasy jaoks. Toode ja kogus kontrollitakse sinu kinnitatud tootenimekirja järgi. Müügitöötaja saab valmis read sisse tõsta ning näeb eraldi, mida tuleb kliendilt küsida. Tema kontrollib ja kinnitab tellimuse; lahendus ei broneeri ega luba kaupa ise.
- Ühe valitud püsikliendi tellimuskirjast või loetavast PDF-ist ette valmistatud tellimusread MRPeasy sisse tõstmiseks.
- Sama kirja kõrval nähtav küsimuste nimekiri: tundmatu toode, ebaselge kogus või parandatud tellimus.
- Kokkulepitud tootekoodide ja kastisuuruste vastavused ning kordustellimuse kontroll.
Vaata selle lahenduse näidet
VALMIS RIDA | M8-50 | 4 kasti × kinnitatud 100 tk = 400 tk | Müügitöötaja saab koguse ja õige tootekoodi üle kontrollida, ilma neid uuesti välja arvutamata.
VALMIS RIDA | KIN-M, must | 20 tk | Halli KIN-H toodet ei kasutata asendusena.
KÜSIMUS KLIENDILE | „10 M8 polti” ei määra pikkust ega üht kindlat tootekoodi | See rida jääb ootele. Mustand ei arva toodet ise ära.
KORDUSKIRI | PO-318, versioon 1 on juba ette valmistatud | Teist mustandit ei teki. Parandatud versioon näidatakse eraldi ülevaatuseks; kinnitatud tellimust ei kirjutata üle.
MÜÜGITÖÖTAJA FAIL | Part No.;Quantity;Free text M8-50;400;PO-318 v1 rida 1 KIN-M;20;PO-318 v1 rida 2
ENNE SISSE TÕSTMIST | Üks rida vajab veel vastust. Müügitöötaja otsustab, kas ootab täpsustuse ära või valmistab ainult selged read eraldi ette. Osatellimust automaatselt ei kinnitata.
TARKVARAS | Töötaja määrab õige kliendi ja tellimuse üldandmed ning kontrollib sisse tõstetud ridu. Hind, saadavus, tarne ja lõplik kinnitus jäävad müügitöötajale.
Kavandatava teenuse näide. Päris ühendus ja sinu failidele sobivus tuleb enne kasutamist läbi proovida.
Kliendile lubatud tööd ja tähtajad ühes kohas
Seadistame ühe projekti tööde vaate sinu olemasolevas tööriistas: kes teeb, mis ajaks ja milline töö ootab kliendi vastust. Annad meile kinnitatud kokkulepped; proovime lahenduse meeskonnaga läbi ja valmistame ette lihtsa iganädalase kliendiülevaate. Juht kinnitab lubadused ning vastutajad. Igapäevast projektijuhtimist see töö ei asenda.
- Ühe projekti töötav tööde vaade sinu olemasolevas sobivas tööriistas: vastutaja, tähtaeg ja seis.
- Eraldi nähtavad kliendi vastust ootavad tööd ja otsustamata lisasoovid.
- Läbi proovitud korduva kommentaari, muutuva tähtaja ja puuduva vastutaja juhtumid.
Vaata selle lahenduse näidet
KOKKULEPITUD TÖÖ | Kampaanialehe esimene variant | Vastutaja: disainer | Kehtiv tähtaeg 13.11. Kliendi soov 12.11 ootab juhi ja disaineri kinnitust.
ÜKS PARANDUS, MITTE KAKS | Mobiili ostunupp suuremaks | Sama kommentaar koosolekus ja kirjas on seotud ühe tööga. Algallikad jäävad töö juures nähtavale.
OOTAME KLIENTI | Tootefoto pole saabunud | Kokkulepitud saatmine oli 11.11. Juht otsustab, kas küsida fotot uuesti või leppida kokku teine lahendus; ajakava mõju pole veel hinnatud.
LISASOOV, MITTE LUBADUS | Ingliskeelne leht | Maht ja hind on kokku leppimata. See ei ilmu kinnitatud tööde nimekirja.
VALMIS KELLE JAOKS? | Sisemine kujundusvariant on olemas | Kliendi heakskiit puudub. Projekti ei märgita selle põhjal lõpetatuks.
KLIENDIÜLEVAATE MUSTAND | Esimese variandi kinnitatud tähtaeg on 13.11; varasem soov ootab veel kooskõlastust. Tootefoto on puudu. Ingliskeelse lehe mahtu pole kokku lepitud. | Juht kontrollib ja saadab ülevaate ise.
Esitlusnäide: tööriista seadistamine, läbiproovimine ja meeskonnale üleandmine. Päris kliendiprojekti ühendus on veel tegemata.
Teenuseleht, kus teenus, piirkond ja kontakt on selged
Annad oma teenuse faktid, tööpiirkonna, kontaktid ja avaldamiseks lubatud fotod. Ehitame ühe valmis lehe, kust klient saab aru, kas firma sobib tema töö jaoks, ning leiab kohe kontakti. Sina kinnitad teksti ja fotod. Meie proovime kontaktivõimaluse läbi ning näitame, kuidas sisu hiljem muuta.
- Üks valmis telefonis ja arvutis kasutatav teenuseleht: teenus, piirkond, tööde piirid, kuni kolm kinnitatud töönäidet, tavaküsimused ja kontakt.
- Üks kokkulepitud ning lõpuni katsetatud päringu- või kontaktitee, koos nähtava alternatiivse kontaktiga.
- Teenust kirjeldav lehe pealkiri, kirjeldus ja loogilised lingid; kontroll, et avalikku lehte ei blokeeri tahtmatu otsingukeeld.
Vaata selle lahenduse näidet
AVAVAADE | „Puitterrassi puhastus ja õlitamine Tartus ning kuni 30 km ümbruses.” | Külastaja teab kohe teenust ja tööpiirkonda.
TÖÖ PIIRID | „Hooldame olemasolevat puitterrassi. Uue terrassi ehitus ja kandekonstruktsiooni remont ei kuulu selle teenuse alla.” | Sobimatu töö ei saa vaikimisi lubadust.
TEHTUD TÖÖ NÄIDE | Kolm õigustega fotot ja faktipõhised kirjeldused | Ühe töö tekst: „Mais puhastasime ja õlitasime olemasoleva 28 m² terrassi. Terrassilaudu selle töö käigus ei vahetatud.” Väljamõeldud arvustust ei lisata.
KONTAKT | Nähtav helistamisnupp ja lühike päringuvorm | Külastaja saab ühendust võtta ilma automaatse hinnalubaduse või lisaküsimuste väravata.
ENNE ÜLEANDMIST | Omaniku kinnitatud tekst ja fotod; telefoni- ning arvutivaade kontrollitud; kontaktitee lõpuni katsetatud | Mittetöötava vormi asemel jäetakse nähtavale kontrollitud kontaktivõimalus ja viga parandatakse enne vastuvõttu.
OMANIKULE | Selle näite jaoks on valmis kujundatud leht ja kohalik vormikontroll. Päris tellimuses kuuluksid üleandmisse avaldamine, kokkulepitud ligipääs ja muutmisjuhend.
Kujundatud näidisleht on olemas; vorm ei saada ega salvesta midagi. Päris ettevõtte leht vajaks eraldi kinnitatud sisu, kontakte ja vastuvõtukatseid.
02 / Koostöö
Alustame ühest olukorrast.
Selgitame töö välja
Vaatame praegust tööviisi ja seda, kas olemasolevast tarkvarast piisab.
Lepime tulemuse kokku
Näitame väljundit ning määrame töömahu, hinna ja kontrollid.
Ehitame ja anname üle
Proovime töö koos meeskonnaga läbi ning lepime kokku kasutamise ja hoolduse.
03 / Räägime sinu tööstMilline töö
Milline töö
sinu poes takerdub?
Kirjelda üht olukorda. Näiteks: „Klient küsib paki kohta ja pean vastamiseks kolm kohta läbi vaatama.”
Esimene päring on tasuta ega kohusta tellima. Palun ära lisa kliendiandmeid, paroole ega ligipääsukoode.
info@dasman.ee