Üks tellimus.
Kolm lahtist küsimust.
Juhtumikaart F-21 näitab, millist infot töötaja vajab ja kuidas uus tõend järgmise sammu muudab.
Kõik andmed, viited ja kellaajad on väljamõeldud. Need kaks vaadet on ette kirjutatud, mitte sinu brauseris valitud näidise eksport ega päris poe väljavõte. Siin ei tööta AI ega ühendus poe, lao või vedajaga.
Ülesandeid pole loodud, määratud ega vastu võetud. Kirja pole saadetud, taotlust muudetud ega raha liigutatud.
Printimiseks või PDF-ina salvestamiseks kasuta brauseri printimiskäsku: Ctrl+P, Macis ⌘P.
Kliendi kiri ja tellimus
„Püksid pole tulnud. Tahaks särgi L-suuruse vastu vahetada. Kas see lõige on väiksem?”
Kiri M-21 · tellimus F-21. Rida F-21-1: sinine M-särk. Rida F-21-2: mustad L-püksid. Kliendiseos on näidise lähteandmetes kinnitatud; päris töös vajab see enne andmete kasutamist kontrolli.
Pükste üleandmise tõend puudub
| Allikas | Mida näeme? | Mis jääb teadmata? |
|---|---|---|
| O-21 / poe tellimus | Mõlemal tellimusereal on poe väljastusmärge. | See ei tõenda füüsilist üleandmist ega kättesaamist. |
| C-21 / vedaja vaade 09.00 | Särgirea üleandmine vedajale on kinnitatud. Püksterea eraldi kinnitust selles vaates pole. | Pükste tegelik vedajaseis ja mõlema rea kohaletoimetamine. Väljavõtte täielikkus pole kinnitatud. |
| RT-4 / rida F-21-1 | Sama särgirea tagastustaotlus on juba avatud. | Vahetuse võimalus, L-suuruse saadavus ja kinnitatud otsus. |
| S-2 / tootejuhis | Kinnitatud suurustabel on olemas. | Väide „väiksem lõige” pole tõendatud. |
| Lao tõend / rida F-21-2 | Selles vaates puudub. | Kas püksid anti vedajale üle. Puuduv tõend ei tähenda, et üleandmist ei toimunud. |
Kolm soovi → kolm järgmist sammu
| Kliendi soov | Töötaja järgmine samm | Soovitatud vastutaja / seis |
|---|---|---|
| Püksid pole saabunud | Küsi laolt: „Kas ja millal anti F-21-2 püksid vedajale üle ning milline kirje seda kinnitab?” | Klienditugi küsib lao vastutajalt. Ettepanek; pole määratud ega vastu võetud. |
| Särgi vahetus L-suuruse vastu | Jätka olemasoleva RT-4 juures. Kontrolli juhist ja saadavust; ära ava teist taotlust. | Tagastuste eest vastutav töötaja. Ootab käsitsi suunamist ja otsust. |
| Kas lõige on väiksem? | Kasuta kinnitatud suurustabelit. Ära kinnita tõendamata lõikeväidet. | Klienditoe töötaja. Ootab vastuse ülevaatust. |
Mustand A — kontrollimata ja saatmata
Pükste vedajale üleandmine vajab veel kinnitamist. Särgi L-suuruse vastu vahetamise soov saab jätkuda olemasoleva RT-4 taotluse juures; võimalus ja saadavus vajavad kontrolli. Suuruse valikul saab kasutada kinnitatud suurustabelit. Väiksema lõike kohta meil kinnitatud infot ei ole.
Ladu lisas kinnituse. Mis muutub?
Uus näidisallikas W-8: lao vastutaja kirjutas kell 09.15: „F-21-2 püksid anti vedajale üle.” Kirje lisandus vaatesse 09.20. See on lao kinnitus, mitte vedaja skann ega kliendi kättesaamise tõend.
| Osa | Kehtiv tulemus |
|---|---|
| Üleandmise info | Lao kinnitusel üle antud. Vedaja enda tõend vajab endiselt kontrolli. |
| Vana järgmine samm | „Küsi laolt üleandmise kinnitust” on W-8 tõttu asendatud. See ei tähenda lõpetatud päris tööülesannet. |
| Uus järgmine samm | Klienditoe töötaja kontrollib vedaja värsket F-21-2 kirjet või küsib vedajalt kinnitust. Soovitus; määramist ega vastuvõttu pole toimunud. |
| Vedaja hetkeseis | C-21 on endiselt 09.00 vaade. Uut vedajavastust pole. Pükste hetkeseis, täielik sündmuste loend ja saabumispäev on teadmata. |
| Vahetus ja suuruseküsimus | RT-4 ja suuruseküsimus jäävad ootele. W-8 ei kinnita vahetust, saadavust ega lõiget. |
Mustand A ei sobi enam kinnitamiseks. Lao info puudumist kirjeldav osa on W-8 lisandumise tõttu aegunud. Mustand ja asendamise põhjus säilivad ainult näidise ajaloos.
Mustand B — uus ülevaatus vajalik, saatmata
Lao kinnitusel anti püksid vedajale üle. Vedaja enda kinnitus ja pükste saabumisaeg vajavad veel kontrolli. Särgi L-suuruse vastu vahetamise soov saab jätkuda olemasoleva RT-4 taotluse juures; võimalus ja saadavus vajavad kontrolli. Suuruse valikul saab kasutada kinnitatud suurustabelit. Väiksema lõike kohta meil kinnitatud infot ei ole.
Mis peab päriselt juhtuma?
Töötaja loob või määrab järgmise ülesande oma töövahendis käsitsi, kui sisemise juhtumi kirjutusõigus pole eraldi lubatud. „Edasi antud” vajab tegelikku ülesandeviidet, määramise ja vastuvõtu tõendit ning tagasiside teed. Soovitatud vastutaja nimi üksi ei ole üleandmine.
- Tarneharu on lahtine. Üleandmise kinnitus ei lahenda küsimust „pole saabunud”. Sulgemiseks on vaja kontrollitud tulemust või poe kinnitatud muud lahendust, tegelikku vastust kliendile ja kokkulepitud lõpetamise tingimuse täitumist.
- Vahetusharu on lahtine. RT-4 olemasolu ei kinnita otsust ega täidetud vahetust. Vaja on sama taotluse dokumenteeritud otsust ja sellest tulenevate tegevuste lõpetamist.
- Suuruseküsimus on lahtine. Vastus võib anda kinnitatud tabeli ja öelda ausalt, et lõikeväite tõend puudub. Küsimus ei ole vastatud enne tegelikku töötaja kinnitatud vastust.
Kui tõlgendus muutub või allikas tõrgub
Vale tõlgendus lükatakse tagasi koos põhjusega; sellest lähtuv mustand eemaldatakse kinnitamisvalikust. Uus sündmus või taasavamine vajab allika ja juhise kehtivuse uut kontrolli. Parandus ei anna AI-le õigust poe reegleid ise muuta.
Puuduva, vana või kättesaamatu allika info märgitakse teadmata ning sellele tuginev ettevalmistus peatatakse. Töötaja jätkab oma senises tööriistas käsitsi. Vale kliendi või tellimuserea seos, tõendita kindel väide, korduva taotluse soovitus või lubamatu saatmine/muutmine peatab mõjutatud tööosa.
Kaardi lõppseis: kõik kolm kliendisoovi on lahtised. Näed ettevalmistatud tõendeid ja soovitusi, mitte täidetud tööd ega mõõdetud kasu.